Ciclos de transformação: os 7 elementos essenciais

Este é um momento de transição para as empresas. Estamos migrando da era industrial para a digital e as mudanças que vêm com esse processo são extremamente aceleradas, dando conta de uma lógica não-linear e não-segmentada. E é preciso se reinventar, principalmente se a sua empresa for da dita velha economia. Para ler este artigo então, que fala sobre o que é preciso nessa transição, eu sugiro a leitura prévia do artigo “Os dois modos de operação de empresas ambidestras”.

Dito isso, quero deixar claro que ciclos de transformação organizacional bem-sucedidos são, via de regra, longos e exigem uma mobilização de esforços e recursos significativa. A resistência que eles geram também não é à toa: vem do alto impacto que causam no status quo. Seja integrando ou estando à frente de  importantes processos de transformação, nos últimos anos aprendi que alguns elementos são determinantes para o sucesso de qualquer transformação. Entretanto, é preciso ficar atento: a falta de um ou mais desses elementos pode comprometer substancialmente o resultado desejado.

Abaixo, então, os 7 elementos:

1 – O propósito no centro da transformação

2 – Competências a serviço da transformação

3 – Nova lógica de pensamento

Precisamos entrar na lógica de abundância, que exige uma forma exponencial de pensamento, uma mentalidade digital. A questão em contraponto aqui é que existe uma lógica ainda predominante em quase todos os setores de nossa economia: a lógica de escassez, que utiliza uma mentalidade linear.

4 – Nova lógica de organização

Essa nova lógica de pensamento leva a uma nova forma de organização. Estruturas descentralizadas e, no melhor caso, distribuídas serão fundamentais para potencializar o melhor de todos os atores envolvidos nesse processo.

5 – Espaço para o diálogo e a diversidade

Outro ponto que será fundamental para a qualidade das discussões e ideias a serem sugeridas ao longo de um processo de transformação é o espaço para o diálogo e a diversidade. Lembre que o diálogo é algo totalmente distinto do debate! No texto “O diálogo e a mentalidade digital“, detalho como o diálogo fomenta vários atributos que são chaves para o sucesso em um novo contexto de mundo.

6 – Agir e errar rápido

A partir desse diálogo entre todos os atores é que se construirá um planejamento das ações. Jake Knapp, criador do método Sprint usado no Google para testar e aplicar novas ideias em apenas cinco dias, reforça a necessidade de mudar a mentalidade do protótipo. Segundo Knapp, quanto mais tempo você passa trabalhando em um projeto, mais apegado ficará e, assim, menos disposto a aceitar resultados negativos. Nos primeiros dias de projeto, você estará receptivo a feedbacks. Após três meses, estará comprometido e mais resistente aos mesmos.

Para isso, é preciso treinar as pessoas para que os erros sejam aceitos. Em um cenário onde é necessário correr riscos, não pode haver penalizações por conta dos erros de cada tentativa. É isso que fomenta uma cultura de inovação.

7 – Coragem e resiliência

Por fim e não menos importante está a questão da coragem e resiliência. Coragem para que se possa levar todos os elementos anteriores adiante; resiliência para entender que as novas transformações exigirão competências, lógicas e formas de pensar e se organizar muito distintas do que aprendemos, via de regra, ao longo de nossas carreiras. Precisaremos gerar diálogos produtivos, considerando mentalidades distintas das nossas. Apesar de serem atributos mais subjetivos, ambos podem e devem ser considerados antes de iniciarmos qualquer mudança. A falta deles poderá comprometer a sustentabilidade de todo o ciclo, deixando-o mais vulnerável aos fatores de resistência inerentes a qualquer processo de mudança.

Os 7 elementos aqui relatados são essenciais para o sucesso de qualquer Ciclo de Transformação. Espero que você possa considerá-los antes de iniciar qualquer novo processo, principalmente se você desempenhar um papel de liderança na articulação e diálogo entre todos os atores envolvidos. Como está o processo de transformação de sua empresa?