OS DILEMAS DE UM LÍDER #13 - Como crescer sem perder a essência?

Um dos dilemas da liderança está vinculado a gestão do crescimento de sua organização. Principalmente, quando esse ocorre de forma acelerada e em um curto espaço de tempo. Sempre será um desafio manter a essência da organização, o seu DNA durante esses intervalos. Crescer e mudar são condições imprescindíveis para o sucesso de qualquer empresa, mas manter os valores que nortearam a sua história é um ato de sabedoria. Uma forma de honrar o legado que você recebeu de gerações anteriores a sua.

Isto não significa dizer que alguns traços de cultura não precisam ou devam ser modificados nesses períodos. Mas lembre-se, os valores, via de regra, não mudam. Eles constituem e traduzem a essência de sua empresa. O que você precisa fazer é sim ressignificar os mesmos em relação aos novos desafios ou contextos. Na Randoncorp, por exemplo, temos um princípio que nos acompanha ao longo dos mais de 74 anos de nossa história, pessoas respeitadas e valorizadas. O mesmo já foi ressignificado ao longo de sete décadas, inclusive para dar conta da própria evolução de nossa sociedade, mas nunca perdeu o seu propósito original.

Crescer e mudar são condições imprescindíveis para o sucesso de qualquer empresa, mas manter os valores que nortearam a sua história é um ato de sabedoria.

Agora, períodos de crescimento mais acelerado exigem uma maior vigilância e reforço dos valores . Principalmente, em função da entrada de novos colegas e ao maior foco dado as demandas inerentes a esse momento. Sendo preciso, em paralelo a estas prioridades, uma liderança que também gerencie as dores inerentes a esse crescimento. A tudo aquilo que, por vezes, acabamos negligenciando não por não querer fazer, mas por ter que priorizar algumas demandas em detrimento a outras.

Cabe a liderança, nesse momento, implementar algumas ações e estratégias. A primeira delas é a de se antecipar, criando sistemas ou processos de governança que venham a nortear esses momentos. Deixando muito claro a todos os membros da organização, antigos ou novos, o que é aceito, ou não, nessa condição de maior turbulência e desafios.

Outra ação esperada da liderança é conversar com os membros de sua equipe sempre que seja necessário administrar alguma exceção aos padrões de conduta estabelecidos. A conversa franca e honesta é a melhor ferramenta do líder para administrar um eventual conflito entre o que se quer e o que se consegue fazer em determinado momento.

Outra sugestão que eu deixo a você é a de manter conversas periódicas com a sua equipe sobre os benefícios do crescimento, mas também acolher as dores que esse possa, momentaneamente, criar. Os membros de sua equipe, esperam o reconhecimento pelo esforço extra que estão entregando, mas também a sua empatia pelas dores que esse crescimento possa estar gerando em relação a sua carga de trabalho. Por exemplo, eventuais dificuldades de estrutura ou de entendimento das mudanças que lhes afetam no âmbito individual e coletivo quando comparados ao paradigma anterior.

Enfim, você líder não precisa ser um super-herói ou se antecipar a 100% aos desafios de um crescimento mais acelerado. Mas necessita, obrigatoriamente, estar atento e vigilante aos sinais de que cada membro de sua equipe irá lhe oferecer. Ampliar as conversas sobre padrões de conduta que serão, ou não, tolerados (limites), fortalecendo assim os valores e princípios que nortearão essa jornada. Ampliar a empatia e sempre que algo estiver fora do previsto ou do combinado não deixar de mostrar que você está ciente de que isto não está correto e precisa ser endereçado para uma solução definitiva assim que possível.

Resumo das dicas sobre o dilema:

1 - Períodos de crescimento acelerado exigem uma maior vigilância e reforço dos valores;

2 - Ressignifique os valores da organização em função dos novos desafios e contexto;

4 - Antecipe e crie sistemas ou processos de governança que venham a nortear esses momentos;

5 - Amplie as conversas sobre padrões de conduta que serão, ou não, tolerados (limites), durante a jornada;

6 - Fale sobre os benefícios do crescimento, mas também acolha as dores do crescimento;

7 - Esteja sempre atento e vigilante aos sinais de que cada membro de sua equipe irá lhe oferecer.

Daniel Martin Ely