OS DILEMAS DE UM LÍDER #06 - Como fazer a inovação incremental e disruptiva em um mesmo ambiente?

Um dilema recorrente de líderes conectados com a necessidade de transformação de suas organizações é o de como orquestrar um processo de inovação mais amplo e complexo? A amplitude passa pela capacidade de ressignificar este tema como algo que pertença a todos. Já a complexidade passa por reconhecer que a forma de fomento tanto da inovação incremental como da disruptiva mudou! Nesse artigo compartilho algumas sugestões de passos a serem percorridos para que ambas possam coexistir em um mesmo ambiente organizacional.

Sobre ressignificar a inovação para 100% da organização já explorei em outro artigo. Essa ação será base tanto para a inovação incremental quanto para a disruptiva. É o momento onde você declara a sua organização que todos são importantes e responsáveis por esse processo. Por esse motivo costumo dizer que essa é uma etapa estruturante. Onde você e os demais líderes de sua empresa irão criar condições para o engajamento de toda a sua força de trabalho.

A inovação é para todos! Não tem nome, sobrenome, área ou departamento.

Você precisa mudar sistemas e processos para que passem a valorizar comportamentos e características como curiosidade, inquietação, coragem e vontade de fazer diferente. Transforme a cultura de sua empresa para que o medo do erro e do julgamento sejam substituídos por um ambiente de confiança e cooperação. Amplie o espaço de valorização da diversidade, criando ambientes mais inclusivos. Defina novas métricas individuais e coletivas de desempenho que fomentem os itens anteriores. Seja você um dos protagonistas da criação dessa nova cultura de trabalho.

O maior desafio que se coloca após essa etapa é ampliar esse ambiente também para que a inovação disruptiva possa ocorrer. Aqui existe uma complexidade adicional. No entanto, precisa ser um ponto de chegada almejado!

Abrir espaço para a implementação de ideias e projetos mais disruptivos em empresas tradicionais não é nada trivial.

Para avançar nesse sentido você precisa entender o ponto de partida de sua equipe e organização em relação ao tema. Existe ambiente favorável para fomentar ações mais “ousadas”? O erro será tolerado e transformado em resiliência e energia para que a mudança ocorra? A alta administração de sua empresa consegue aceitar e conviver com essas iniciativas no curto prazo? Existe a visão de seus líderes de criar alianças e parcerias estratégicas que acelerem a inovação disruptiva?

São apenas algumas perguntas que irão lhe ajudar a decidir a melhor forma de conduzir esse processo. Se a maior parte de suas respostas for sim, siga em frente e evite, ao máximo possível, separar essas atividades do seu dia-a-dia. Agora, se a resposta for negativa para a maior parte dos questionamentos sugiro que uma estratégia inicial de segregação ocorra o mais rápido possível.

Costumo usar o exemplo do sistema imunológico de sua organização para melhor explicar essa necessidade de segregação, ou não. O sistema imunológico protege a sua organização de tudo o que é muito diferente do que ele já esta habituado a lidar. Sendo assim, ele precisa ser treinado para reconhecer que iniciativas mais arrojadas possam ser oportunidades ao invés de ameaças. Ao “proteger” essas primeiras iniciativas (dentro ou fora de sua empresa), você cria o tempo para que as mesmas se consolidem e tragam os primeiros resultados.

À medida que isto ocorre, você deve ir dando maior visibilidade a essas iniciativas e as incorporando no dia-a-dia da sua organização. Quando antes isto ocorrer, mais você evitará que se crie o sentimento de dois grupos. Um que se dedica 100% a carregar o peso das tarefas diárias e outro que fique alheio a esse fardo, pois está focado apenas na construção do futuro de sua organização.

Ao final do dia, o que você precisa é administrar e orquestrar para que as atividades menos glamorosas do seu dia-a-dia e o fomento a inovação incremental e disruptiva sejam priorizadas em sua agenda.

Quando conseguires isto, essa questão deixará de ser um dilema para você líder!

Resumo das dicas sobre o dilema:

1 - Ressignifique a inovação para 100% da organização;

2 - Mude sistemas e processos para que valorizem os novos comportamentos desejados;

3 - Crie um ambiente de confiança e cooperação para que a cultura do medo do erro seja erradicada;

4 - Amplie o espaço de valorização da diversidade, criando ambientes mais inclusivos;

5 - Defina novas métricas individuais e coletivas de desempenho que fomentem os itens anteriores;

6 - Seja você um dos protagonistas da criação dessa nova cultura de trabalho;

7 - Mapeie se o ambiente atual de sua organização é favorável, ou não, a inovação disruptiva;

8 - Proteja as primeiras iniciativas mais disruptivas caso o sistema imunológico de sua empresa ainda precise ser “treinado” para aceitá-las;

9 - Objetive, como ponto de chegada, não separar a inovação incremental da disruptiva.

Daniel M. Ely