OS DILEMAS DE UM LÍDER #18 - Como liderar a geração dos Nativos Digitais?

Essa é uma questão recorrente entre as lideranças da minha geração e anteriores. Acredito que também de alguns Millennials, a chamada Geração Y. Os nativos Digitais, também conhecidos como a Geração Z, são aqueles nascidos entre 1997 e 2010. Usam a internet desde muito jovens e portanto se sentem muito confortáveis com a tecnologia e o mundo digital. São digitais por essência. Neste dilema gostaria de compartilhar três dicas de como liderar os Nativos Digitais em ambientes e com lideranças predominantemente analógicas.

• Baby Boomers, nascidos entre 1946 e 1964;
• Geração X, nascidos entre 1965 e 1979;
• Geração Y ou Millennials, nascidos entre 1980 e 1996;
• Geração Z ou Nativos Digitais, nascidos entre 1997 e 2010;
• Geração Alfa, nascidos entre 2011 e 2025.

Em um artigo anterior, escrevi sobre a oportunidade das lideranças da Geração X serem uma espécie de “ponte” entre as gerações anteriores e posteriores a sua. Por uma simples razão, possuem, se quiserem, uma excelente condição de potencializar a melhor competência de cada geração, como também, de mitigar os maiores desafios de ambos para que se crie um convívio produtivo.

1 - Aprenda sobre Experiência do Funcionário - A minha primeira dica esta relacionado a compreender e implementar a “experiência do funcionário”. Sabendo que a geração dos Nativos Digitais possuem, por exemplo, acesso às informações onde, quando e como eles desejam, precisamos também oportunizar essa experiência no mundo do trabalho onde estão inseridos.

Nas organizações ainda analógicas, a liderança precisa aprender a incentivar e valorizar novos modelos e formas de trabalho. Que vão ao encontro dos desejos, valores e comportamentos priorizados por essa geração. São alguns exemplos do que é esperado dos líderes pelos Nativos Digitais: a transparência nas informações, flexibilidade nas formas de como realizar as tarefas, tomada de decisões ágeis e, principalmente, a autenticidade da liderança. Discurso e práticas 100% alinhados.

Lembre, que estender essa experiência digital no ambiente de trabalho irá beneficiar a todos, desde os Baby Boomers até os Nativos Digitais. Esse é um movimento muito semelhante ao que ocorreu com os clientes há duas décadas. Quando as organizações começaram a se preocupar com a experiência do cliente para manter a competitividade das organizações. O foco agora é interno, usando a mesma lógica para mapear a experiência do funcionário.

2 - Proporcione a possibilidade de equilibrar o Trabalho e a Vida Pessoal - Esse foi um aspecto bastante negligenciado por gerações anteriores. Houve, de forma consciente, uma transferência do tempo de vida pessoal para aumentar a dedicação ao trabalho. Tudo certo! O mundo era outro, assim como as necessidades individuais. No entanto, uma das características dos Nativos Digitais é a busca por empresas que estejam na vanguarda em criar essa condição de maior equilíbrio. Os jovens profissionais dessa geração terão uma menor predisposição e interesse em negociar, por exemplo, o seu bem estar, benefícios e ganhos emocionais.

Pesquisas demostram que mais de 45% dos dos Nativos Digitais valorizam o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Que as demais gerações também passaram a desejar isto com mais força pós pandemia da Covid-19, incluindo os Baby Boomers. As mesmas pesquisas projetam que até 2025, os Nativos Digitais somados a Geração Alfa, que logo estará ingressando no mercado de trabalho, representem mais de 3,5 bilhões de pessoas. E que mesmo assim viveremos uma escassez global de talentos até 2030, ou seja, precisaremos do melhor potencial de todas as pessoas em todas as gerações!

3 - Aprenda e a ser liderado pelos Nativos Digitais - A decisão mais difícil que você deverá tomar se quiser avançar nos itens anteriores é essa. Você não irá aumentar a sua condição de compreender o que significa o maior equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, se não avaliar o tema pela perspectiva das novas gerações. Por exemplo, dê a chance deles liderarem você e facilmente conseguirá entender o que eles valorizam, ou não, nas relações de poder. Deixe-os orquestrarem as equipes na solução de problemas e você entenderá a forma como eles gostariam de ser potencializados. Deixe-os montarem equipes e logo você irá compreender a importância que darão para a diversidade e opiniões diferentes na constituição da mesma.

Seja objetivo em suas falas, ações e orientações. Essa geração é muito melhor resolvida nas relações de poder. Seus desafios são outros e diferentes do paradigma das gerações analógicas. Confie e acredite que as novas gerações possuem formas diferentes para construir e chegar a resultados iguais ou superiores à forma como você aprendeu a fazer. A troca de papéis irá lhe proporcionar descobertas incríveis em um curto espaço de tempo.

Certamente, para você exercer uma liderança eficaz com os Nativos Digitais, precisará se posicionar de uma outra forma. E atuar sobre uma outra perspectiva, a deles. Isto não irá retirar os méritos por tudo o que você já construiu em sua carreira e liderança. Pelo contrário, irá ampliar o seu repertório de estratégias e competências para liderar equipes em ambientes mais diversos e complexos.

Resumo das dicas sobre o dilema:

1 - Aprenda sobre Experiência do Funcionário;

2 - Proporcione a possibilidade de equilibrar o Trabalho e a Vida Pessoal dos seus funcionários;

3 - Aprender e a ser liderado pelos Nativos Digitais.